Exclusão de Dados
Última atualização: 3 de julho de 2026
Você pode remover seus dados do SkalaFlow a qualquer momento. Abaixo, como fazer — inclusive para os dados obtidos ao conectar contas do Instagram e Facebook.
1. Desconectar uma conta social (imediato)
Dentro do app, em Publicações → Clientes, abra o cliente e clique no X para desconectar a conta do Instagram ou Facebook. Isso apaga imediatamente o token de acesso daquela conta do nosso servidor — deixamos de ter qualquer acesso à conta na rede social.
2. Excluir todos os seus dados (a pedido)
Para apagar completamente sua conta e todos os dados associados (organização, clientes, conteúdo e credenciais), envie um e-mail para comercial@skalamais.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do e-mail cadastrado na sua conta.
Concluímos a exclusão em até 30 dias e confirmamos por e-mail. Serão removidos: dados da conta e da organização, contas sociais conectadas e seus tokens, publicações, agendamentos e mídias armazenadas. Registros mínimos exigidos por lei podem ser retidos pelo prazo legal.
3. Revogar pelo Instagram/Facebook
Você também pode revogar o acesso do SkalaFlow diretamente nas configurações da rede: no Instagram/Facebook, em Configurações → Aplicativos e sites, remova o SkalaFlow. Feito isso, os tokens deixam de ser válidos.
Contato
Qualquer dúvida sobre exclusão de dados: comercial@skalamais.com.br.